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Hemos recibido tu mensaje sobre ESG

Tu consulta no se ha perdido en un buzón genérico. La hemos registrado y entrará en un proceso de lectura crítica para entender qué problema ESG quieres abordar, qué plazos manejas y qué capacidad interna tienes para sostener cambios. No enviaremos una respuesta estándar, sino un punto de vista ajustado al contexto que has descrito.

Referencia interna

Se generará un identificador interno para tu consulta, que usaremos en nuestras comunicaciones posteriores.

Cómo avanzará tu consulta

Recepción de la consulta

Confirmación inmediata tras el envío

Hemos recibido correctamente tu formulario y el sistema ha registrado los datos básicos de contacto, el tipo de solicitud seleccionado y el tema principal que has indicado para tu situación ESG.

Etapa cerrada

Lectura preliminar de tu caso

Entre las próximas 24 y 48 horas laborables

Un miembro del equipo revisa manualmente tu mensaje y, si procede, los documentos que hayas compartido para entender mejor el punto de partida y las tensiones principales de tu marco ESG.

Etapa en curso

Asignación del responsable interno

En los dos días laborables posteriores a la revisión inicial

Asignamos tu consulta a la persona más adecuada del equipo, en función de si el foco está en diagnóstico, ratings, reporting, gobernanza o una combinación de estos elementos relacionados con tu ESG.

Etapa siguiente

Primera respuesta estructurada

Normalmente dentro de los tres días laborables siguientes

Te enviaremos una respuesta inicial por correo con nuestra lectura del contexto, posibles dudas adicionales y, si tiene sentido, una propuesta de cómo podría estructurarse una conversación más detallada sobre tu ESG.

Etapa siguiente

Posible sesión de contraste ESG

Fecha y hora a convenir según disponibilidad

Si ambas partes lo consideran útil, acordaremos una sesión para profundizar en tus datos, tus límites y tus expectativas, y ver hasta qué punto nuestra forma de trabajar encaja con lo que necesitas en materia ESG.

Etapa siguiente

Resumen y escenarios de trabajo ESG

Plazo a acordar tras la sesión, si se realiza

En función de lo hablado, podremos enviarte un resumen escrito con nuestra lectura crítica del contexto y, si procede, escenarios de trabajo posibles, siempre dejando claro alcance, límites y que los resultados pueden variar.

Etapa siguiente

Estamos leyendo tu contexto ESG

Tu información ha llegado al equipo y está entrando en la primera lectura estructurada. No evaluamos nada en automático: revisamos tu mensaje, el tipo de solicitud y el contexto que has descrito para decidir qué persona del equipo es la más adecuada para analizarlo y responderte con un punto de vista honesto.

En condiciones normales, recibirás una primera respuesta en un plazo de dos a tres días laborables, con dudas concretas o posibles enfoques de trabajo.

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¿Necesitas matizar algo más?

Si tu contexto ESG es especialmente urgente o complejo, puedes compartir documentación adicional o solicitar una llamada directa para aclarar matices que no quepan en el formulario.

No disponemos de un panel público de seguimiento, pero utilizaremos la referencia interna y tu correo para mantener el hilo de la conversación. Si en algún momento necesitas actualizar información o cambiar el foco de la consulta, puedes responder directamente al mensaje que recibirás como primera respuesta.

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